OAC 360º, nou servei municipal de suport en la tramitació electrònica

• Aquest servei ofereix ajut personalitzat per a la ciutadania
• Atenció telefònica i per videotrucada per resoldre dubtes de manera àgil
• L’horari serà de dilluns a divendres, de 8 a 16 h

L’Ajuntament de Montcada i Reixac posa en marxa a partir del dilluns 20 d’abril l’OAC 360º, un nou servei d’acompanyament integral que facilitarà la gestió de tràmits electrònics. L’objectiu és millorar l’accés als serveis públics digitals i ajudar a resoldre possibles incidències de manera àgil i eficient, amb el suport d’una persona a través del telèfon o mitjançant videotrucada.

Aquest servei serà especialment útil per a les persones que tenen dificultats o dubtes en la tramitació en línia, ja que oferirà acompanyament telefònic per dur a terme gestions telemàtiques amb l’Ajuntament. L’OAC 360º s’adreça a la ciutadania amb l’objectiu de donar suport en tràmits com la instal·lació de certificats digitals, inscripcions, sol·licituds de beques, obtenció de certificats d’empadronament, comunicacions d’obres, participació en processos de selecció o presentació de factures electròniques, entre d’altres.

La posada en marxa de l’OAC 360º coincidirà amb l’inici de la campanya de beques escolars per al curs 2026-27, un dels tràmits per als quals ja es podrà sol·licitar suport a través d’aquest nou canal d’atenció.

Per utilitzar l’OAC 360º, es podrà:

• Trucar al telèfon 935 954 802
• Enviar un correu electrònic a oac360@montcada.org
• Sol·licitar una trucada a través del formulari ‘Truca’m’, disponible al web municipal

En tots els casos, l’horari d’atenció serà de dilluns a divendres, de 8 a 16 h.

“Amb la posada en marxa de l’OAC 360º fem un pas endavant per reforçar i modernitzar l’administració municipal. Volem facilitar que la ciutadania pugui fer els seus tràmits des de casa, evitant desplaçaments innecessaris, i alhora garantir que ningú quedi enrere en l’accés als serveis digitals. Aquest servei també és una eina per reduir la bretxa digital i acompanyar especialment aquelles persones que tenen més dificultats en la tramitació electrònica”, ha declarat l’alcalde, Bartolo Egea.

“Fem una aposta clara per una atenció ciutadana multicanal que complementa el procés de modernització de l’Ajuntament. Oferim diferents canals perquè la ciutadania pugui relacionar-se amb nosaltres de manera fàcil i accessible, amb un acompanyament proper en la tramitació electrònica que dona seguretat i evita desplaçaments innecessaris”, ha declarat el regidor d’Atenció Ciutadana, Rafa Ruiz.