L’Omic visita el 20 de març el mercat setmanal per commemorar el Dia Mundial del Consumidor
Les consultes i reclamacions sobre subministraments bàsics són els tràmits més demandats durant el 2023.
L’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (Omic) de Montcada i Reixac vistarà el pròxim dimecres, 20 de març, el mercat setmanal del Pla d’en Coll, de 10 a 13 h. Allà, la ciutadania podrà fer consultes sobre consum i informar-se sobre els serveis que ofereix l’Omic. Aquesta acció s’emmarca en la commemoració del Dia Mundial de les Persones Consumidores, que oficialment és aquest divendres, 15 de març.
Amb motiu de l’efemèride, l’Omic ha fet balanç del 2023. El servei municipal ha atès 1.832 casos, dels quals 1.614 han estat consultes; 214, mediacions; i 4 queixes o denúncies. Els temes més demandats han estat els subministraments bàsics, amb un 31% de les consultes o reclamacions. Les telecomunicacions, que anys enrere eren el tema amb més demanda, ara arriba al 10% de les consultes, amb un total de 198 entrades. També destaquen 74 consultes relacionades amb l’habitatge.
Dels casos en els quals ha calgut la mediació, un 46% (85) ha estat favorable per a la persona consumidora i un 25%, desfavorable (47 casos). La resta de situacions s’han traslladat a altres organismes o a la Junta Arbitral de Consum, han derivat en denúncia administrativa o bé, el reclamant ha acabat desistint
