L’Omic informa a les persones afectades pel tancament d’algunes clíniques d’estètica Dorsia

L’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (Omic) informa sobre el tancament d’algunes clíniques de cirurgia i medicina estètica de la firma Dorsia. Les persones que tenien contractats serveis que no s’hagin prestat, com tractaments finançats i no finalitzats, tractaments totalment pagats i no prestats, etc– cal que tinguin en compte que si l’empresa els ofereix la reubicació en altres clíniques per continuar amb els tractaments, no tenen l’obligació d’acceptar la reubicació, ja que suposa un incompliment del contracte signat amb la clínica.

Si no es pot continuar amb el tractament, és recomanable presentar una reclamació, en funció del mitjà de pagament usat:

Si heu finançat el tractament  amb un crèdit al consum, ofert  pel mateix centre i vinculat a la prestació del servei:

1. Envieu la reclamació per correu certificat o burofax, o de manera que en quedi constància, a l’adreça postal de la clínica Dorsia que us prestava el servei.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, traslladeu la reclamació a l’entitat financera, informant del tancament de l'activitat i sol·licitant tant la paralització de l’emissió de rebuts, com la devolució de la part del finançament pagat que correspon a la part del servei encara no prestat.
3. Si l’entitat financera no us dona una resposta satisfactòria en el termini d’1 mes, cal que us dirigiu al vostre Servei Públic de Consum per presentar la reclamació contra l’entitat financera. La via de resolució serà la mediació de consum.

Si heu pagat amb targeta de crèdit:

1. Contacteu amb la vostra entitat financera per informar-vos de la possibilitat d’anul·lar els càrrecs.
2. Si el banc no us anul·la els càrrecs, cal que envieu la reclamació per correu certificat o burofax a l’adreça postal de la clínica Dorsia que us prestava el servei.
3. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, podeu adreçar-vos a la via judicial. Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.

 Si heu pagat en efectiu o amb un crèdit personal, és a dir, un crèdit no associat al finançament del tractament:

1. Envieu la reclamació per correu certificat o burofax a l’adreça postal de la clínica Dorsia que us prestava el servei.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, podeu adreçar-vos a la via judicial. Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.

  Possible negligència mèdica

En cas que considereu que ha pogut haver-hi una negligència en l’actuació professional del metge que us ha assistit, cal que ho denuncieu davant el Col·legi Oficial de Metges.

Per a qualsevol consulta  i assessorament us podeu posar en contacte amb l’OMIC de Montcada I Reixac (omic@montcada.org/ 678 031 766).