L’Omic fa recomanacions a les persones afectades pel tancament de les clíniques dentals Oral Studio

• Es donen diverses casuístiques en funció de com s’hagin pagat els serveis contractats.
• L’Omic de Montcada i Reixac està situada a l’edifici de l’Ajuntament.

L’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (Omic) informa a les persones afectades pel tancament de diverses clíniques dentals de la cadena Oral Studio i tinguin tractament pagats per avançat i sense finalitzar o bé, dificultats per accedir al seu historial clínic.

En el cas de tenir serveis contractats, cal recopilar tota la documentació al voltant del contracte, és a dir, publicitat, pressupostos, contractes, factures i comprovants de pagament, història clínica, etc. i presentar una reclamació a l'empresa en funció del mitjà de pagament que hagis usat.

En el cas de tenir finançat el tractament amb un crèdit de consum ofert pel mateix centre i vinculat a la prestació del servei, cal enviar la reclamació per burofax, correu postal certificat o correu electrònic amb justificant de recepció al centre. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’un mes, traslladar la reclamació a l’entitat financera, informant del tancament de l'activitat i sol·licitant tant la paralització de l’emissió de rebuts, com la devolució de la part del finançament pagat que correspon a la part del servei encara no prestat.

Si l’entitat financera no dona una resposta satisfactòria en el termini d’un mes, cal adreçar-tse a una Omic per presentar la reclamació contra l’entitat financera. La via de resolució serà la mediació de consum.

Si el pagament s’ha fet a crèdit, amb targeta, cal contactar amb l’entitat financera per valorar la possibilitat d’anul·lar els càrrecs i si no ho fa, cal anar per la via judicial. En el cas que el pagament s’hagi fet en efectiu i amb un crèdit personal i no associat al finançament del tractament, cal posar aquest fet en coneixement de l’entitat financera per tractar de modificar el contracte i avaluar el pagament de les quotes pendents. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’un mes, cal anar per la via judicial

Cal tenir en compte que es té dret a tota la documentació clínica de què disposi el centre. Per sol·licitar l’accés a la teva història clínica, cal fer-ho a l’adreça que consta en el contracte de serveis. En tots els casos, s’aconsella sol·licitar aquesta documentació ja que pot ajudar a l’hora de reclamar. En cas que la companyia no faciliti aquesta informació, es pot presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Per a qualsevol consulta  i assessorament us podeu posar en contacte amb l’Omic de Montcada I Reixac, situada a l’edifici central de l’Ajuntament (Av. Unitat, 6), al correu electrònic omic@montcada.org o al telèfon 678 031 766.