L’OMIC assessora les persones afectades pel tancament dels centres d’estètica Ideal a Catalunya

L’Oficina Municipal d’Informació a les persones consumidores (OMIC) de Montcada i Reixac informa a la ciutadania afectada pel tancament dels centres d’estètica ‘Centros Ideal’ a Catalunya.

Si teníeu serveis contractats amb aquesta empresa, com ara tractaments finançats i no finalitzats o totalment pagats i no prestats, cal presentar una reclamació en funció del mitjà de pagament que hàgiu usat:

Si heu finançat el tractament amb un crèdit al consum ofert pel mateix centre i vinculat a la prestació del servei:

1. Envieu la reclamació per correu certificat o burofax, o de manera que en quedi constància, a l’adreça postal del centre d’estètica Centros Ideal que us prestava el servei.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, traslladeu la reclamació a l’entitat financera, informant del tancament de l'activitat i sol·licitant tant la paralització de l’emissió de rebuts, com la devolució de la part del finançament pagat que correspon a la part del servei encara no prestat.
3. Si l’entitat financera no us dona una resposta satisfactòria en el termini d’1 mes, cal que us dirigiu al vostre Servei Públic de Consum per presentar la reclamació contra l’entitat financera. La via de resolució serà la mediació de consum.

Si heu pagat amb targeta de crèdit:

1. Contacteu amb la vostra entitat financera per informar-vos de la possibilitat d’anul·lar els càrrecs.
2. Si el banc no us anul·la els càrrecs, cal que envieu la reclamació per correu certificat o burofax a l’adreça postal del centre d’estètica Centros Ideal que us prestava el servei.
3. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, podeu adreçar-vos a la via judicial. Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.

Si heu pagat en efectiu o amb un crèdit personal, és a dir, un crèdit no associat al finançament del tractament:

1. Envieu la reclamació per correu certificat o burofax a l’adreça postal del centre d’estètica Centros Ideal que us prestava el servei.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, podeu adreçar-vos a la via judicial. Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.

En tot els casos, sol·liciteu el vostre Historial Clínic, us podrà ajudar a l’hora de reclamar.

Per a qualsevol consulta  i assessorament us podeu posar en contacte amb l’OMIC de Montcada I Reixac (omic@montcada.org/678 031 766).