La missatgeria instantània, les xarxes socials i el correu electrònic són les eines digitals que més utilitzen els comerços locals

Un total de 294 negocis de Montcada i Reixac, dels àmbits de la restauració i els serveis, han participat a l’enquesta sobre grau de digitalització del teixit comercial al municipi, que es va efectuar l’estiu passat. Aquesta acció era la primera fase del projecte ‘Activitat local i de serveis a persones i ciutadania’, en el marc del programa Treball, talent i tecnologia’, subvencionat per la Diputació de Barcelona.

L’objectiu del projecte és promoure la transformació digital per tal d’augmentar la competitivitat i l’ocupabilitat en les activitats de comerç, restauració i serveis vinculats a la salut i el benestar, la sostenibilitat, l’oci o el turisme. ‘Tot i que els punts forts del nostre comerç són la proximitat i el tracte personal, no hem de perdre de vista el món digital; per això ens calia la diagnosi, per conèixer la situació actual i ajudar els comerciants a utilitzar les eines digitals’, ha explicat el regidor de Comerç i Turisme, Salvador Serratosa.

L’enquesta ha servit per identificar l’interès per la transformació digital, el nivell de coneixements i maduresa digital i la relació dels negocis envers les prioritats marcades en el projecte. Algunes dades destacades de l’enquesta són:

• El 89,5% dels negocis afirma utilitzar el correu electrònic, amb molt poc ús dels butlletins (newsletter).
• Les eines que tenen més d’èxit i més usades són la missatgeria instantània (76,5%) i les xarxes socials (69,4%).
• En relació a la visibilitat a Internet, el 38,8% dels negocis té pàgina web, el 13,6% té botiga online, i el 62,9% té el negoci geolocalitzat mitjançant Google Maps.
• Dels 294 negocis enquestats, només el 15,3% comenta que el màrqueting digital és una estratègia que fa servir, mentre que el 84,7% restant no en fa ús.
• Sobre temes d’interès destacats per les empreses participants figuren: donar impuls a les pàgines web (36,1%), posar en marxa de les xarxes socials (26,7%), obtenir presència en les plataformes de geolocalització (22,9%). En un segon nivell quedarien l’obertura de botigues online (17,7%), l’impuls de les eines de missatgeria instantània (11,6%) o la posada en marxa d’un servei de butlletí electrònic (10,8%).
• Només el 12,9% dels negocis enquestats ha apostat per la formació en l’àmbit digital. Però molts han mostrat el seu interès en fer-ho: el 53,1% ha manifestat que li agradaria participar en el futur.

Segona fase
Un cop obtingudes les dades, l’Ajuntament de Montcada i Reixac i per mitjà del Consell Comarcal del Vallès Occidental –ens que executarà les actuacions–, continuarà el projecte donant suport a un grup de negocis en l’aprofitament d’eines digitals per millorar la seva activitat professional.

Aquesta fase es durà a terme de la mà d’una agent de Capacitació i Dinamització Digital, qui acompanyarà aquests negocis en el seu procés de transformació digital, tot prestant l’assessorament individual necessari per poder conèixer de prop les seves condicions i aporta’ls-hi així solucions ajustades tant a les seves necessitats com al seu potencial. Aquest assessorament es complementarà amb una oferta de càpsules formatives i assessorament especialitzat, si s’escau.

El projecte també inclou accions per atendre a les persones de la Borsa de Treball que vulguin treballar en negocis de comerç, restauració o serveis i que tinguin mancances en matèria de digitalització: eines informàtiques, comunicació online, ús d’aplicacions...

Les persones que tinguin un negoci a Montcada i Reixac de comerç, restauració o serveis vinculats a la salut i el benestar, la sostenibilitat, l’oci o el turisme, i que tinguin interès a millorar la digitalització de l’establiment, poden adreçar-se a la Regidoria de Comerç, enviant un correu electrònic a comerc@montcada.org.